Política de Privacidade

Quem somos

• O presente documento descreve a Política de Privacidade da Bet-Football (doravante designada de "Bet-Football", "nós", "nos", "nossa" e "Empresa").

• A Bet-Football opera e controla o site Bet-Football (doravante designado de "Site"), designado no presente documento de "Serviços".

• A presente política de privacidade explica a forma como iremos processar e armazenar informações pessoais que recolhermos do utilizador e/ou que o utilizador nos facultar.

• Poderemos processar e manter informações sobre si em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados. A Legislação de Proteção de Dados inclui o Regulamento de Privacidade e Comunicações Eletrónicas (Diretiva CE) de 2003, incluindo, entre outros, dados pessoais conforme definido na legislação nacional que implementa a Diretiva de Proteção de Dados da UE 95/46/CE até 25 de maio de 2018 e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 ("RGPD" e, coletivamente, as "Leis de Proteção de Dados na UE") a partir de 25 de maio de 2018, a Lei de Proteção de Dados de 1988 e a Lei de Proteção de Dados (Emenda) de 2003, numa base de dados eletrónica ou num formato manual para administração de conta e fins de marketing e também para cumprir obrigações legais, regulamentares e jurídicas.

• Entende-se por "Processador" uma pessoa individual ou legal, autoridade pública, agência ou outro organismo que processa dados pessoais em nosso nome. 

Aceitação da presente Política de Privacidade

• Ao facultar-nos as suas informações por correio, telefone ou e-mail, registar-se nos nossos serviços ou aceder ao site por computador, telemóvel ou outro dispositivo portátil com Internet ou por qualquer outro dispositivo, confirma que aceita a nossa Política de Privacidade e que nos autoriza, aos nossos colaboradores, afiliados e fornecedores a processar os seus dados pessoais.

• Solicitamos que leia esta política cuidadosamente, de forma a garantir que conhece os nossos valores, perspetivas e práticas em termos da captura, retenção, processamento, utilização e transferência, sempre que aplicável, das suas informações.

Alterações a esta Política de Privacidade

• Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de Privacidade periodicamente, conforme necessário. Todas as revisões da política serão vinculativas e entrarão imediatamente em vigor quando publicarmos a versão atualizada no site. A data em que a Política de Privacidade atualizada entrou em vigor será indicada na Política. Esta política foi atualizada pela última vez a 21 de maio de 2018. Consulte o site frequentemente para ver as revisões à política.

Informações de que precisamos e o que podemos fazer com as mesmas

• Podemos, de forma automática, recolher, registar, armazenar e processar informações que não sejam pessoalmente identificáveis sobre si quando aceder ao site, incluindo, entre outros, o tipo de browser e o sistema operativo do computador que está a utilizar, o nome de domínio do site de onde veio, o número de visitas, o tempo médio que passou no site e as páginas que visualizou no mesmo. Podemos utilizar estas informações na nossa Empresa para medir a utilização do nosso site e melhorar os conteúdos do mesmo.

• Além das informações anteriormente estipuladas, no caso de se inscrever para abrir uma conta nos nossos serviços, poderemos recolher, registar, armazenar e processar informações adicionais sobre si, incluindo, entre outras:

a) As suas informações de contacto, incluindo, entre outras, o seu nome (primeiro nome e apelido), data de nascimento, sexo, morada, endereço de e-mail, endereço IP e números de telefone.

b) As suas informações financeiras, incluindo, entre outras, as suas informações de faturação, dados de cartão de pagamento e dados das transações que efetuar através do nosso site.

c) Outras informações sobre si que estejam publicamente disponíveis (por exemplo, Caderno Eleitoral e registos existentes de julgamentos em tribunal) que possam ser relevantes para a sua utilização dos serviços. Podemos aliá-las às informações que nos facultou para auxiliar na avaliação da sua candidatura ao nosso crédito e para verificar a sua identidade, de forma a detetar e impedir ilegalidades e branqueamento de capitais. Para obter mais informações, consulte os nossos Termos e Condições.

d) Outros dados obrigatórios que lhe possam ser solicitados para se inscrever numa conta nos nossos serviços.

• Também poderemos recolher, registar, armazenar e processar dados sobre si, incluindo, entre outros:

a) Dados das suas visitas aos nossos serviços, juntamente com os recursos e as páginas Web às quais acede, incluindo, entre outros, dados de tráfego, dados de localização, endereço(s) IP e outros dados de comunicações.

b) Informações técnicas sobre os dispositivos que utiliza para aceder aos nossos serviços.

c) Todas as comunicações connosco, seja por escrito, por telefone, e-mail ou outros meios.

d) As suas apostas, pagamentos e outras transações de conta que serão regularmente analisadas, para nos auxiliar na melhoria do serviço que lhe fornecemos.

e) Informações sobre como utiliza os nossos serviços e/ou sites de terceiros selecionados a partir de cookies armazenados no seu dispositivo. (Para obter mais informações sobre cookies, consulte a cláusula 9 abaixo.)

• Todas as conversas telefónicas, incluindo chamadas relativas a apostas nos nossos serviços e chamadas de atendimento ao cliente, poderão ser gravadas, tanto para nos auxiliar em termos de formação e gestão de qualidade como para facilitar uma resolução célere de eventuais litígios.

• Só utilizaremos as informações que recolhermos para processar as suas transações e pedidos ou para outros fins descritos na presente política. Este processo poderá incluir a partilha das suas informações com os nossos processadores de dados de terceiros e com os consultores profissionais que nos ajudam na prestação dos serviços que oferecemos. As suas informações poderão ser processadas para um ou mais dos seguintes motivos de interesses legítimos:

a) Para configurar, operar e gerir a sua conta.

b) Para lhe facultar os serviços de apostas.

c) Para processar as suas transações através do seu prestador de serviços bancários.

d) Para responder a eventuais pedidos de informação seus, relativos a transações que tenha feito connosco.

e) Para aplicar o nosso Acordo com o Cliente e outros acordos que tenhamos celebrado consigo (incluindo os nossos Termos e Condições de Utilização do Site Bet-Football).

f) Para otimizar os nossos serviços de clientes e para lhe facultar um serviço mais personalizado.

g) Para o manter informado de futuros eventos, ofertas e promoções nossas através de SMS; e-mail, telefone e/ou correio.

h) Para levar a cabo estudos de mercado, análises e testes.

i) Para gestão de riscos.

j) Para auxiliar no diagnóstico de problemas de sistema e na administração do site.

k) Outros fins que sejam necessários para cumprirmos as nossas obrigações contratuais para consigo.

• As suas informações também poderão ser processadas para cumprir as nossas obrigações legais por um ou mais dos seguintes motivos:

a) Para verificar a sua idade, identidade e a exatidão dos seus dados de inscrição, incluindo obter informações de terceiros, como instituições financeiras e agências de crédito.

b) Para cumprir os nossos deveres, obrigações e responsabilidades legais e regulamentares.

c) Para investigar suspeitas de ilegalidade, fraude ou outras atividades ilícitas associadas à utilização do site e para denunciar um crime ou uma suspeita de crime, incluindo branqueamento de capitais ou fraude.

d) Para cumprir as nossas obrigações para com pessoas que se autoexcluam dos nossos serviços ou que apliquem restrições de jogo responsável às respetivas contas.

Com quem partilhamos os seus dados

• Poderemos partilhar as suas informações com terceiros para verificar a exatidão das informações que nos faculta e para cumprir os nossos deveres, obrigações e responsabilidades regulamentares ou legais. Tal pode incluir a partilha das suas informações com empresas e organizações de terceiros com o intuito de proteger contra fraude, reduzir os riscos de crédito e verificar as informações que nos faculta (incluindo a sua idade). Exemplos incluem, entre outros:

a) Partilhar as suas informações ao consultar uma agência de referência de crédito.

b) Partilhar as informações que nos facultou com uma organização externa para averiguar a exatidão das mesmas.

c) Transmitir as suas informações a uma agência de cobrança de dívidas se tivermos de recolher dívidas que tenha para connosco por não ter efetuado os pagamentos no devido prazo.

d) Transmitir as suas informações a consultores jurídicos se precisarmos de assistência para fazermos valer os nossos direitos legais contra si.

e) Divulgar informações suas para as quais tenhamos permissão ou obrigação, sem lhe darmos aviso prévio, em relação a suspeitas de atividades ilegais, fraudulentas ou outras atividades indevidas associadas à utilização do site e/ou para denunciar atividades criminais ou suspeitas das mesmas, incluindo fraude ou branqueamento de capitais.

• Caso a Bet-Football ou virtualmente todos os ativos da mesma sejam adquiridos por terceiros, todos os dados pessoais que tenhamos em nossa posse poderão estar entre os ativos transferidos.

Consultas a agências de referência de crédito

• As informações de que as agências de referência de crédito e agências de prevenção de fraude dispõem poderão ser consultadas por nós e por outras organizações em nosso nome, sendo utilizadas para avaliar e decidir em relação a crédito e serviços relativos a crédito, verificação da sua identidade, gestão das suas contas (incluindo atualizar e manter a exatidão dos seus registos), descobrir o seu paradeiro, recuperar dívidas que tenha para connosco e impedir crimes, fraudes e branqueamento de capitais. A sua notação de crédito poderá ser afetada por estas pesquisas e quaisquer registos partilhados com agências de referência de crédito permanecerão nos arquivos das mesmas durante 6 anos após o seu encerramento.

Marketing

• Poderemos utilizar as suas informações para lhe enviar material de marketing direcionado periodicamente em relação aos nossos serviços, como futuros eventos, outras atividades promocionais e informações sobre ofertas especiais que consideramos que possam ser de interesse para si. As suas informações não serão reveladas a entidades externas para fins de marketing.

• Poderemos comunicar consigo através dos seguintes métodos: e-mail, SMS (mensagens de texto), correio e telefone. Tem direito a deixar de receber as nossas comunicações de marketing a qualquer altura. Se já não pretender receber estas comunicações ou pretender alterar as suas preferências de marketing, pode informar-nos ao clicar na ligação relevante nos nossos e-mails de marketing para si e estas comunicações serão interrompidas ou modificadas assim que tal for razoavelmente exequível. Se pretender deixar de receber as nossas comunicações de marketing, também nos pode contactar por e-mail, através de dpo@bet-football.com. 

Segurança e transferências de dados internacionais

• Fazemos negócios em diversas jurisdições, sendo que algumas situam-se em Países diferentes daquele onde o utilizador reside. As informações que recolhemos suas ou que nos faculta poderão ser transferidas para e armazenadas num local fora do seu país para o processamento dos seus dados de pagamento e para lhe prestarmos serviços de apoio. Iremos envidar todos os esforços razoáveis para garantir que os dados são tratados de forma segura e de acordo com a presente Política de Privacidade. Ao fornecer-nos as suas informações pessoais, concorda que possamos transferir, armazenar e processar as suas informações fora do seu país.

• Reconhecemos a importância da segurança online de todos os nossos clientes e tomamos precauções no sentido de garantir a segurança das suas informações pessoais e manter a exatidão das mesmas. Para garantir a segurança dos dados pessoais que mantemos, tomamos proteções apropriadas em termos administrativos, técnicos e físicos para proteger contra destruição acidental ou ilegal, perda, danos, divulgação não autorizada, acesso e outras formas ilegais de processamento de dados pessoais em nossa posse. Quaisquer transações de pagamento serão encriptadas através de tecnologia SSL.

• Infelizmente, a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura. Apesar de fazermos o nosso melhor para protegermos os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança de quaisquer dados que transmita ao nosso site, e deverá fazê-lo por sua conta e risco. Após recebermos as suas informações, iremos recorrer a procedimentos e funcionalidades de segurança apertadas no sentido de tentar impedir acessos não autorizados.

Cookies e monitorização de dispositivos

• Poderemos recolher informações sobre os dispositivos que utiliza para aceder aos nossos serviços, para fins de monitorização antifraude. Estas informações incluem, entre outras, os endereços IP (Protocolo Internet), sistema operativo e memória do dispositivo, não sendo informações pessoalmente identificáveis.

• Determinadas informações sobre si, incluindo informações pessoais e a sua utilização geral de Internet, poderão ser recolhidas através da utilização de cookies, quando utilizar os nossos serviços ou visitar determinados sites de terceiros. Os cookies são pequenos fragmentos de informação que o seu browser armazena no disco rígido do computador. Utilizamo-los para entender a sua atividade no site, nomeadamente as páginas que visita, com que frequência visita determinadas páginas e a partir de que sites chega ao nosso. Permitem-nos determinar as partes mais populares do site e monitorizar a utilização geral do site. Permitem-nos melhorar o nosso site e proporcionar-lhe um serviço melhor e mais personalizado. Poderemos armazenar informações sobre as suas preferências e personalizar o nosso site para si, em função dos seus interesses pessoais. Os cookies também nos permitem reconhecê-lo quando regressar ao site e garantir que permanece com sessão iniciada se sair do site.

• A maioria dos browsers aceita cookies automaticamente. Pode recusar-se a aceitar os cookies, incluindo cookies essenciais, ao ativar a respetiva definição no seu browser. No entanto, se selecionar esta definição, poderá não conseguir aceder a todo o site ou a parte do mesmo. A menos que tenha definido o seu browser para recusar cookies, o nosso sistema irá emitir um cookie quando iniciar sessão no site.

• Eis alguns exemplos de tipos de cookies que podemos utilizar periodicamente:

a) Cookies de identificação de visitante. Tratam-se de identificadores anónimos utilizados para reconhecer um utilizador em visitas, que são depois utilizados para identificar visitas repetidas e analisar o comportamento entre visitas.

b) Cookies de controlo. Tratam-se de cookies de identificação de conta utilizados para reconhecê-lo como cliente e manter a sua sessão no site. Podem ser utilizados para ligar informações de utilização de sites a informações transacionais ao analisar e otimizar a sua experiência de utilizador.

c) Cookies de personalização. Estes cookies identificam-no de forma exclusiva, reconhecem-no como visitante reincidente e utilizam-se para personalizar as suas experiências no site.

d) Cookies de testes. Tratam-se de cookies anónimos utilizados para, de forma aleatória, gerar variantes de conteúdos e manter a vista do utilizador desses mesmos conteúdos. Podem ser utilizados para registar o desempenho de uma variante no cumprimento de objetivos, como incentivar os visitantes a inscreverem-se.

e) Cookies de análise. Utilizam-se para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o nosso site. Estas informações são então utilizadas para compilar relatórios e para nos ajudar na melhoria do site.

• Ao utilizar o site, aceita que armazenemos os seus cookies no seu browser e no disco rígido do computador. Deverá ter em conta que quaisquer terceiros no nosso site podem utilizar cookies, mas não podemos controlar a utilização de cookies por terceiros.

Ligações a sites de terceiros

• O nosso site poderá ter ligações para sites externos de terceiros que podem ser vantajosos para si. No entanto, deverá ter em conta que os sites de terceiros são operados sem controlo da nossa parte e não são abrangidos pela nossa Política de Privacidade. Não podemos garantir a proteção de quaisquer informações que forneça a sites de terceiros nas ligações de ou para o nosso site. Não assumimos quaisquer responsabilidades pelas práticas, ações ou políticas desses terceiros.

Tomada de decisões automática

• De acordo com as nossas obrigações de jogos sociais e responsabilidade social e em benefício dos nossos jogadores, monitorizamos os padrões de apostas/depósitos que possam indicar motivos para alarme em termos de jogo responsável.  Poderemos utilizar processos automatizados de tomada de decisões para ajudar a identificar esses padrões (por exemplo, os nossos sistemas irão, automaticamente, impedi-lo de fazer depósitos para além dos limites que definir, e as identificações, verificações e consultas de crédito efetuadas pelos nossos processadores são feitas de forma automatizada).  Estas decisões permitem-nos ajudá-lo a jogar de forma responsável (o que é necessário para cumprir obrigações legais).

• Direitos relacionados com perfis e tomada de decisões automáticos: Tem o direito a não se sujeitar a decisões exclusivamente baseadas em processamento automático (sem intervenção humana), nos casos em que tais decisões produzam efeitos legais ou, de qualquer outra forma, o afetem significativamente. Este direito significa que pode solicitar que envolvamos um dos nossos colaboradores ou representantes na tomada de decisão. Temos a garantia de não tomarmos este tipo de decisões de forma automática.

Os seus direitos

• Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
  a) direito a aceder aos seus dados pessoais que temos em nossa posse e receber determinados dados pessoais em formatos legíveis para software como o Microsoft Excel, Adobe Acrobat ou equivalente.
  b) direito a contestar o processamento, onde existam fundamentos legais para crer que é do nosso interesse legítimo, embora ainda possamos processar os seus dados pessoais nos casos em que existam outros fundamentos legais relevantes ou tenhamos motivos convincentes para continuar a processar os seus dados pessoais nos nossos interesses, desde que não se sobreponham aos seus direitos, interesses ou liberdades;
  c) direito à retificação de dados pessoais incorretos;
  d) direito a pedir uma explicação da lógica de processo sempre que tomarmos decisões sobre si exclusivamente por meios automáticos;
  e) o direito de ter seus dados pessoais apagados quando eles não forem mais necessários em relação aos fins para os quais foram coletados ou processados de outra forma, quando você retirou o consentimento ou se opôs ao processamento e não há outra base legal para processar esses dados, é ilegal que os dados sejam processados ou em que é necessário apagar os dados para estar em conformidade com qualquer lei aplicável;   
  f) direito a apresentar uma queixa à sua entidade nacional de proteção de dados;
  g) Se não souber quais são os seus direitos ou se estiver receoso com a forma com os seus dados pessoais possam estar a ser processados, deverá contactar a sua entidade nacional de proteção de dados.
  h) Direito a opor-se a marketing direto, o que pode fazer ao recusar marketing direto, ao anular a subscrição por e-mail ou ao enviar-nos um pedido por e-mail para dpo@bet-football.com.  Tem também direito a contestar o perfil que traçamos de si, na medida em que este tenha apenas a ver com marketing direto.
  i) Se pretende exercer os seus direitos, pode fazê-lo ao enviar-nos um e-mail para dpo@bet-football.com.  Tenha em atenção que, apesar de tentarmos cumprir pedidos que faça em relação aos seus direitos, estes não são direitos absolutos.  Significa que poderemos recusar o seu pedido ou honrá-lo parcialmente.
  j) Quando fizer um pedido em relação aos seus direitos, iremos solicitar um comprovativo de identidade.  Poderemos também pedir que clarifique o seu pedido.  Se recebermos diversos pedidos ou tivermos motivos para crer que que os pedidos não são razoáveis, reservamo-nos o direito de não responder.

Durante quanto tempo retemos as suas informações

• Só iremos manter as suas informações durante o tempo necessário para lhe fornecermos os produtos e serviços ou conforme obrigatório por lei. Em determinadas circunstâncias, poderemos ter de reter as suas informações por tempo indefinido, nomeadamente ao abrigo dos nossos procedimentos para manter o jogo responsável e de autoexclusão.

• Quando já não forem necessárias informações pessoais, estas serão destruídas através de trituração ou por outro método de destruição adequado, de forma a impedir entidades não autorizadas de terem acesso às informações.

Questões ou reclamações

• Se tiver perguntas, preocupações ou reclamações, pode contactar o nosso Agente de Proteção de Dados designado diretamente através de dpo@bet-football.com.

Version: 2.1
Last Updated: 25/04/2019